İnternet Şubesine giriş işlemleri sırasında İleri Güvenlik Aracı (Cep Anahtar) kullanılması halinde İnternet Şubesinde bulunan "Ayarlar | Bilgi Güncelleme | İletişim Bilgilerim" menüleri üzerinden telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Ayrıca telefon bilginizi hesabınızın bulunduğu Şubenizden ve Bankamıza ait çipli kartları (örneğin kredi kartı) kullanarak, Bankamatiklerimizde bulunan "Daha Fazlası | Bilgi Güncelleme | Ev/İş/Cep Telefonu ve Faks Numarası" menülerinden güncelleyebilirsiniz.

Seyahat amacıyla yurt dışına çıkarken ya da yurt dışında yaşarken ihtiyaç duyabileceğiniz ürün ve hizmetlerimizle her zaman yanınızdayız

Yurt Dışı Seyahatiniz İçin Faydalı Bilgiler

Yurt dışı çıkış harcı ödemenizi şubelerimiz, İşCep ve Maximum Mobil’den kolayca gerçekleştirebilirsiniz! Ayrıca seyahat sigortanızı, İşCep’le dilediğiniz yerde hızlıca, ya da size en yakın şubemizden Anadolu Sigorta güvencesiyle yaptırabilirsiniz.

Kredi kartınızın hesap özeti para birimini TL, TL/USD, TL/EUR veya TL/USD/EUR olarak belirleyerek yaptığınız yurtdışı alışverişlerinizin ilgili döviz cinsinden üretilecek olan hesap özetinize yansımasını tercih edebilirsiniz. Böylelikle Euro cinsinden yaptığınız işlemler Euro olarak; USD ya da diğer döviz cinsinden yaptığınız işlemler de USD hesap özetinize yansıtılır.

Bankamatik Kartınızla Dolar ya da Euro hesaplarınıza yurt dışındaki ATM’lerden kolayca erişebilmek için bu hesaplarınızı kartınıza tanımlatabilirsiniz.

Yurt dışında da İşCep ve İnternet Şubesinden işlemlerinizi rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt Dışında Dijital Bankacılık

Dünyanın her yerinde, Havale/EFT, Döviz alım/satım ve diğer bankacılık işlemlerinizi İşCep ve İnternet Şubesinden gerçekleştirebilirsiniz

Detaylı Bilgi Detaylı Bilgi

Yurt Dışında Kredi Kartı / Bankamatik Kartı Kullanımı

Yurt dışında, Kredi Kartı ve Bankamatik Kartınızı kullanarak alışveriş yapabilir, ATM’lerden para çekebilir ve hesap bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz

Detaylı Bilgi Detaylı Bilgi

Sıkça Sorulan Sorular

Yurt dışındayken telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

İşCep'e müşteri numarası ve müşteri şifresiyle giriş yaparak Profil ve Ayarlar > Bilgi Güncelleme kısmından cep telefonu numaranızı güncelleyebilirsiniz.

Ayrıca telefon bilginizi hesabınızın bulunduğu Şubenizden ve Bankamıza ait çipli kartları (örneğin kredi kartı) kullanarak, Bankamatiklerimizde bulunan "Daha Fazlası | Bilgi Güncelleme | Ev/İş/Cep Telefonu ve Faks Numarası" menülerinden güncelleyebilirsiniz.

Yurt dışında para gönderme işlem limitleri nedir?

Yurt içi ve yurt dışında Bankamız dijital kanallarını kullanarak gerçekleştirebileceğiniz işlemler ile ilgili limitlere aşağıda linki yer alan sayfadan ulaşabilirsiniz.

https://www.isbank.com.tr/islem-limit-ve-saatleri

Yurt dışındayken size nasıl ulaşabilirim?

Yurt dışından +90 850 724 0 724 numarayı tuşlayarak Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.

Yurt dışında Dijital Bankacılık hizmetlerinizden nasıl yararlanabilirim?

Ditijal Bankacılık hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için İş Bankası’nda bir hesabınızın olması ve Müşteri Şifrenizi belirlemiş olmanız yeterlidir. Yurtdışından Müşteri Şifrenizi,

www.isbank.com.tr Ana Sayfamızda bulunan “Anında Şifre” seçeneğini kullanarak

veya

+90 850 724 0 724 numaralı Telefon Şubemizde 5.1.1 menüsünü tuşlayarak müşteri temsilcisi yardımıyla belirleyebilirsiniz.

Müşteri şifrenizin belirlenebilmesi için Bankamız kayıtlarındaki cep telefonu numaranızın güncel olması gerekmektedir.

İş Bankası'nda bir hesabınız ya da kredi kartınız yoksa hesap açılışı için, Kara paranın Aklanmasının Önlenmesine Dair 4208 sayılı Kanunun Uygulanmasına İlişkin Yönetmelik gereğince Şubemize bir kimlik belgesi ile beraber şahsen başvurmanız gerekmektedir. Bu nedenle, Bankamızda hesabı bulunmayan müşterilerimize yurt dışından ilettikleri başvurulara istinaden hesap açılamamaktadır.

Yurt dışında iken kredi kartımı kaybettim/çaldırdım, ne yapmalıyım?

Kartınızı kaybettiğinizi/çaldırdığınızı fark ettiğiniz anda Maximum Mobil, İşCep ya da İnternet Şubesinden kartınızın kaybolduğunu/çalındığını bildirebilirsiniz.

Dilerseniz Maximum Mobil’den kartınızı geçici olarak kapatabilir, kartınızı bulmanız durumunda yeniden açabilirsiniz.

Herhangi bir Şubemize veya +90 850 724 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ulaşacağınız müşteri temsilcimize kartınızın kaybolduğunu/çalındığını bildirmeniz yeterli olup Bankamız sizin için gerekli önlemleri alacaktır.

Kaybolan/çalınan kartınızın yerine Bankamız tarafından üretilecek olan yeni kredi kartınız en kısa sürede, tercih edeceğiniz adrese veya şubenize gönderilecektir.

İşbank AG veya Yurt dışı Şubelerimizin bulunduğu ülkelerden birinde ikamet etmeniz halinde, talep etmeniz durumunda kartınızın yurt dışı Şubelerimiz veya iştirakimiz olan İşbank AG Şubeleri aracılığı ile tarafınıza teslim edilmesi sağlanabilecektir.

İşbank AG Şubesi bulunan ülkeler: Almanya, Gürcistan, Hollanda, Rusya

Yurt Dışı Şubelerimizin bulunduğu ülkeler: Kosova, KKTC, İngiltere, Irak, Bahreyn, Mısır, Çin.

Şubelerimiz ve İşbank AG Şubeleri iletişim bilgilerine www.isbank.com.tr adresinden Şube ve Bankamatikler/Yurtdışı sayfasından ulaşabilirsiniz.

Yurt dışı harcamalarının geri ödemesinde kullanabileceğim döviz türleri nelerdir?

Yurtdışı harcamalarınızın geri ödemesinde, yapacağınız tercih doğrultusunda USD veya EUR kullanabilirsiniz. Tercihinizi, Maximum Mobil, İnternet Şubemiz, ve 0850 724 0724 numaralı Telefon Şubesinden belirleyebilirsiniz.

Yurt dışı harcamalarınızı USD ve EUR olarak geri ödemek için Maximum Mobil’de Kartlarım menüsünden ilgili kartınızı seçerek Kart Ayarlarından Hesap Özeti Para Birimi Değişikliği yapabilirsiniz.

Yenilenen kredi kartım adresimde bulunamadığım için tarafıma teslim edilemez ise ne olur?

Dağıtım firmasınca, yurt içindeki adresinize yapılacak ziyaret sonucunda tarafınıza ulaşılamaz ise yenilenen kartınız sistemimizde kayıtlı diğer adresinize gönderilmektedir. Kredi kartınız 28 işgünü içerisinde size ulaştırılamaz ise dağıtım firmasınca şubenize teslim edilmektedir.

İşbank AG Şubesi bulunan ülkeler: Almanya, Gürcistan, Hollanda, Rusya

Yurt Dışında İş Bankası Şubelerinin bulunduğu ülkeler: Kosova, KKTC, İngiltere, Irak, Bahreyn, Mısır, Çin.

Şubelerimiz ve İşbank AG Şubeleri iletişim bilgilerine www.isbank.com.tr adresinden Şube ve Bankamatikler/Yurtdışı sayfasından ulaşabilirsiniz.

Konsolosluğa verilmek üzere vize için yabancı dilde hesap dökümü almak istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Konsolosluklar, yurt dışı eğitim kurumları, gümrük vb. kurumlara hitaben düzenlenen ve müşterilerin şubelerimiz nezdindeki mevduat ve/veya yatırım hesabı bakiyelerini gösteren Türkçe ya da yabancı dilde hesap özeti için isbank.com.tr ana sayfamızdaki “Anında İşlem” menüsünde bulunan “Yurt Dışı Çıkış ve Vize İşlemleri / Vize İçin Hesap Bilgisi” Yazısı sekmesinden hızlıca başvurabilir, belgenizi dilediğiniz Şubemizden teslim alabilirsiniz. İşlem ücretleri ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Yurt dışına seyahate çıkıyorum. Yurt dışı çıkış harcını nasıl ödeyebilirim?

Yurt dışı çıkış pulu nereden alınır?” sorunuzun cevabı Maximum Mobil’de.

Yurt dışı çıkış harç ödeme işlemlerini Maximum Mobil uygulamamızdan, “Ödemeler >Yurt Dışı Çıkış Harç Ödemesi” adımlarını takip ederek ya da İşCep uygulamamızdan ‘’Ödemeler>Vergi Harç>Harç Ödeme ‘’ menüsü aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Ayrıca www.isbank.com.tr ana sayfamızdaki “Anında İşlem” menüsünde bulunan “Yurt Dışı Çıkış ve Vize İşlemleri / Yurt Dışı Çıkış Harcı sekmesi” aracılığıyla da talebinizi iletebilirip, dilediğiniz Şubemizden dekontunuzu alabilirsiniz.

Yurt dışına çıkacağım için seyahat sigortası yaptırmak istiyorum. İnternet Şubesi ve İşCep’ten başvurabilir miyim?

“Seyahat sigortası nasıl yapılır, nereden alır?” diyorsanız, İş Bankası yanınızda.

Yurt dışı Seyahat Sigortası işlemlerini İşCep ve İnternet Şubemizdeki “Sigorta” menüsünden başlatabilir, poliçe bedelini vadesiz hesabınızdan ya da kredi kartınızdan ödeyebilirsiniz ya da, www.isbank.com.tr’de bulunan “Anında İşlem” menüsündeki “Yurt Dışı Çıkış ve Vize İşlemleri / Seyahat Sigortası” sekmesinden hızlıca başvuru yapabilir, dilediğiniz Şubemizden işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İş Bankası Swift / BİC Kodu nedir?

İş Bankası’na ait SWIFT (BIC) kodu; ISBKTRISXXX dir. Tüm şubelerimiz aynı kodu kullanmaktadır.

ABD’den gönderilecek havaleler için CHIPS UID : 003546 dır. Routing Code, ABA Number yerine de kullanılmaktadır.

İş Bankası’na dünyanın her yerindeki bankalardan,

Yurtdışı örgütümüz aracılığıyla, on-line olarak,

Muhabirlerimizden Swift yoluyla,

Avusturya, Danimarka ve İsveç postanelerinden posta havalesi ile

döviz havalesi gönderebilirsiniz.