Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu nedir?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile özel hayatın gizliliği başta olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak amacıyla kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esaslar belirlenmiştir.
Bankamızca siz değerli müşterilerimize ürün ve hizmetlerimizin yurt içi ve yurt dışında, kesintisiz bir şekilde ve güvenle sunulması amacıyla, tarafınızca Bankamıza bildirilen ya da Bankamızca çeşitli kanallardan temin edilen kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve üçüncü kişilere aktarılması gerekebilmektedir. Bankamız bu işlemlerin gerçekleştiği sırada “Veri Sorumlusu” olarak gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Kişisel verilerim hangi amaçlarla işlenmektedir?
Bankamız, kişisel verilerinizi aşağıda saydığımız amaçlara ulaşmak için gerekli olduğu ölçüde işlemektedir.
- 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun uyarınca nezdimizde yapılan veya aracılık ettiği işlemlerde işlem yapılmadan önce, işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerini tespit etme yükümlülüğümüzü yerine getirmek,
- İlgili mevzuat, BDDK, TCMB ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak,
- Size daha iyi hizmet verebilmek, bankamız ürün/hizmetlerini sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerin gereğini yerine getirmek,
- Bankacılık, sigortacılık ve finans ürün ve hizmetleriyle ilgili tarafınıza özel fırsatlar geliştirmek, hizmetlere ve ürünlere yönelik pazarlama aktiviteleri yapmak, planlama, istatistik ve müşteri memnuniyeti çalışmaları yapmak.
Kişisel verilerim işlenirken nelere dikkat edilmektedir?
Bankamız, kişisel verilerin hukuka uygun bir şekilde elde edilmesi, sonrasında gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususlarına özel bir önem göstermektedir. Bu husus Bankamızın bu konudaki hassasiyetinin gereği olmasının yanı sıra, ilgili yasal mevzuat uyarınca da Bankamızın yasal bir yükümlülüğüdür.
Bankamız kişisel verilerinizi;
- belirli, açık ve meşru amaçlar için hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemekte,
- kişisel verilerinizin doğru ve gerektiğinde güncel olmasını sağlamakta,
- kişisel verilerinizin işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmasını sağlamakta,
- ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza etmektedir.
Kişisel verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?
Müşterilerimizin kişisel verilerini açık rızaları olmaksızın veya yasal mevzuat uyarınca paylaşılması gerekmedikçe üçüncü kişilerle paylaşmamaktayız.
T. İş Bankası olarak sözleşme konusu tüm ürün ve hizmetlerinizi yurtiçinde ve yurtdışında kesintisiz olarak müşterilerimize sunmak amacıyla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Bu çerçevede müşteri tarafından internet ve telefon bankacılığı (EFT- havale- döviz alım-satım vb.), yabancı ATM’den para çekme, bakiye sorgulama, kredi kartı veya banka kartı ile alışveriş hizmetleri tüm dünyada kullanılabilecektir. Yüz yüze verilen hizmetlerimiz ise yalnızca T. İş Bankası’nın şubesinin olduğu ülkelerde sunulmaktadır. Kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun bir biçimde, yurtiçinde ve yurtdışında kesintisiz olarak hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla ve bununla sınırlı olarak kişisel verileriniz yurtdışına aktarılabilmektedir.
Çerez nedir ve internet sitesinde hangi çerezleri kullanıyorsunuz?
Çerezler, herhangi bir internet sitesi tarafından bilgisayara bırakılan bir tür tanımlama dosyalarıdır. İnternet sitesi tekrar ziyaret edildiğinde bilgisayarların tanınmasını sağlar. Çerezler, internet sitesinin ziyaretinizle ilgili bilgileri (örneğin, tercih ettiğiniz dil ve diğer ayarlar) hatırlamasına yardımcı olur. Bir sonraki ziyaretinizde kolaylık sağlayabilir ve siteyi daha kullanışlı hale getirebilir.
Bankamızın internet sitesini ziyaret ederek web sitemizin kullanımı için zorunlu olan, talep edilen hizmetin sunulması için gerekli olan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesini kabul edersiniz. Hedef çerezler ise, internet sitemize girdiğinizde onay vermeniz halinde kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde Bankamızca toplanan bilgiler Bankamızın Gizlilik Politikası doğrultusunda kullanır.
Bankamızın, cihazınıza çerezler yerleştirmesini istemiyorsanız tarayıcınızın ayarları veya seçenekleri vasıtasıyla çerezlerin kullanımını reddedebilirsiniz. Bu durumdawww.isbank.com.tr ’nin bazı alanlarını düzgün biçimde kullanamayabilirsiniz.
Çerez politikamıza ilişkin daha fazla bilgi almak istiyorsanızÇerez Politikası bağlantısını izleyebilirsiniz.
Özel nitelikli verilerimin işlenmesine ilişkin uygulamanız nedir?
Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf veya sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel verilerdir.
Açık rızanız varsa veya yasal mevzuat gereğince işlenmesi mümkün ise, özel nitelikli kişisel verileriniz Bankamız tarafından işleme amacıyla sınırlı kalmak kaydıyla işlenebilmektedir.
Çağrı Merkezi ile yapılan görüşmeler kaydediliyor mu?
Bankamız, Çağrı Merkezimizle yaptığınız görüşmeleri, taleplerinizi doğru ve eksiksiz olarak yerine getirmek, sorunlarınızı çözmek, hizmet kalitemizi artırmak, dolandırıcılık gibi suçları tespit etmek ve/veya önlemek, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimize uymak amacıyla kaydedebilir.
Hangi durumlarda benimle iletişime geçiyorsunuz?
T. İş Bankası, onay vermeniz halinde; bankacılık, sigortacılık ve finans ürün ve hizmetleriyle ilgili olarak tanıtım, pazarlama ve promosyon faaliyetleri yapılması için sizinle iletişime geçmektedir. Bunlara ek olarak, yasal mevzuatın zorunlu kıldığı hallerle, müşterilerle akdedilen sözleşmelere dayanan durumlarda da uygun kanallardan iletişim kurulmaktadır.
Kişisel verilerim ile ilgili soru ve görüşlerimi Bankanıza nasıl iletebilirim?
Bankamıza başvurarak kişisel verilerinizin Bankamız tarafından işlenmesine ilişkin soru ve görüşlerinizi Bize Ulaşın bağlantısını takip ederek tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Başvurularınız mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik Düzenlemeleri arasındaki fark nedir?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile yukarıda belirtilen hususlar düzenlenmekte iken Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğin amacı ise, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan ticari iletişime dair bilgi verme yükümlülüklerine ve ticari elektronik iletilerde uyulması gereken hususlara ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin işlenmesine izin vermeniz; Bankanın ürün ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği ticari elektronik iletiler için alınan onaydan farklı olup müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek; bankacılık, sigortacılık, finansal ürün ve hizmetlerimizle ilgili kişiye özel fırsatlar geliştirebilmek ve bunlar hakkında müşterilerimizi bilgilendirebilmek amacıyla talep edilmektedir.
Kişisel Verilerimi neden kullanmaya ihtiyaç duyuyorsunuz?
• Bankamızla imzaladığınız sözleşmelerinizin ve Bankamıza iletmiş olduğunuz talimatlarınızın gereğinin yerine getirilmesi,
• Bankamızla müşteri olma amacınız dışında da size özel hizmet ve ürünler geliştirilebilmesi, bunlarla ilgili olarak sizinle iletişim kurulabilmesi, yeni ürün, hizmet ve size özel tekliflerin paylaşılabilmesi, müşteri memnuniyeti ölçümlemesine yönelik çalışmalar yapılabilmesi,
• Segmentasyon, risk analizi, müşteri ilişkileri yönetimi, Banka içi performans takibi gibi müşteri memnuniyetine yönelik Bankacılık uygulamaları ile ilgili analiz çalışmaları yapılabilmesi, istatistik ve pazar araştırması çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
• 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun uyarınca nezdimizde yapılan veya aracılık ettiği işlemlerde işlem yapılmadan önce, işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerini tespit etme yükümlülüğümüzü yerine getirmek,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenliğin sağlanması,
• Aldığınız ürün ve hizmetlerde bilgilerinizi tespit edebilmek için kimlik, adres ve gerekli diğer bilgilerinizi kaydedilmesi,
• Kredibilite değerlemelerinin yapılması, tüketici hukuku başta olmak üzere yurt içi ve uluslararası mevzuata uyumun sağlanması,
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Sermaye Piyasası Kurulu, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Türkiye Bankalar Birliği gibi Bankamızca bilgi verme yükümlülüğümüz olan kurumlarca istenen verilerin paylaşılması, saklanması ve raporlanması,
• Bankamız ve iştiraklerimizce (Anadolu Sigorta, Anadolu Hayat Emeklilik, İş Yatırım, İş Portföy, İş Faktoring vb.) mevcut veya yeni ürün çalışmaları, Pazar araştırması ve hedef müşteri grubu tespiti,
• Bankamızın ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, finans, iletişim, pazar araştırması ve satın alma operasyonlarımızın yürütülmesi, banka içi sistem ve uygulama yönetimi operasyonlarının sürdürülmesi, hukuki süreçlerimizin yönetilmesi ve sosyal sorumluluk projelerinin gerçekleştirilmesi, tarafınıza kesintisiz olarak daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi
amaçları ile kişisel verilerinizin işlenmesine ihtiyaç duyulabilmektedir.
Yukarıda belirtilen amaçlarla bilgilerinizin işlenmesi ve size özelleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunulması ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine onay vermeniz durumunda mümkün olabilecektir.
* Bankamız kişisel veri envanter çalışmasında değişiklik oldukça bu bilgilendirmemiz güncellenecektir.
Kişisel Verilerimi kimlerle paylaşılabilirsiniz?
Kişisel verileriniz; başta Bankacılık Kanunu olmak üzere, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile sınırlı olmak üzere;
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi, T.C Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı, T.C. Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı, T.C Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu gibi otoritelere,
• Bakanlıklar, yargı mercileri gibi kanunen yetkili kılınmış kamu kurumlarına,
• Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu ve FINDEKS gibi kuruluşlara,
• Yurt içinde ve yurt dışında bulunan İş Bankası iş ortaklarına, hissedarlarına, iştiraklerine ve aracılık/acentelik sıfatı ile faaliyetlerini yürüttüğü şirketlere,
• İş Bankası'nın faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı destek hizmeti kuruluşları ve diğer anlaşmalı kuruluşlarına, mevzuatın izin verdiği hallerde işbirliği yaptığı danışmanlara ve kuruluşlara, finans kuruluşlarına, bağımsız denetim şirketlerine,
• Europay Int. SA, Western Union, Mastercard Int. INC, Visa INC, JCB Int. Co., Maestro, Electron dahil ödeme sistemleri kuruluşlarına, diğer kart kuruluşlarına ve bankalara,
KVKK’nun kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. maddesi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin 9. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde
aktarılabilecektir.
KVKK onayını nasıl verebilirim?
Kişisel Verilerin İşlenmesi Onay Formunu İnternet Şubemiz ya da İşCep’te “Hesaplarım” menüsünden veya şubelerimizden kolayca onaylayabilirsiniz.
Kişisel Verilerime nerelerden ve hangi yolla ulaşılabilir?
Kişisel verileriniz; Genel Müdürlük, Şubeler, Bankamatikler, İnternet Şubemiz, isbank.com.tr web sitemiz, İşCep, Maximum Mobil, Sosyal Medya, SMS, e-posta ve Çağrı Merkezi gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamlarda toplanabilir.
Müşteriniz olarak kanun kapsamındaki haklarım neler?
Dilediğiniz zaman Bankamıza başvurabilir ve
a)Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmesinin amacını ve amacına uygun kullanıp kullanılmadığı öğrenebilir ve işlenmiş ise bu konuda bilgi isteyebilir,
b)Kanuna uygun olarak Bankamızca yurt içinde ve yurt dışında bilgilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir.
c)Bilgilerinizin eksik ya da hatalı işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini talep edebilir,
d) KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini talep edebilir,
e)Bilgilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere (c) ve (d) bentlerinde belirtilen taleplerinizin bildirilmesini isteyebilir,
f)Bilgilerinizin, otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda itiraz edebilir veya kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle herhangi bir zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Bankamıza iletmeniz durumunda niteliğine göre talebiniz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet doğurması halinde, Bankamız tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda KVKK kapsamında, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak aşağıdaki kanallar ve usuller çerçevesinde veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ileride belirleyeceği diğer yöntemlerle Bankamıza iletebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kaleme aldığınız ıslak imzalı dilekçenizi;
- size en yakın Şubemize kimliğinizi tespit edici belgeler ile elden teslim edebilir,
- veya noter kanalıyla “İş Kuleleri 34330 Levent Beşiktaş-İstanbul” adresine gönderebilir,
- ya da isbankasi@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hakkında nereden daha detaylı bilgi alabilirim?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hakkında detaylı bilgi almak için http://www.kvkk.gov.tr/ sayfasını ziyaret edebilir ve Kişisel Verilerin Korunması Ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme metnimizi inceleyebilirsiniz.